Zákazníci u ojetin se vracejí k typu paliva, druhu karoserie i značce

Ze značek se pak typicky vrací pro vozy Škoda, Ford a Renault. Vyplývá to z analýzy AAA Auto Index, při které společnost AAA Auto hodnotila své prodeje za uplynulých 5 let. Zkoumala přitom také, jak často si zákazníci při opakovaném nákupu zvolí auto se stejnou vlastností jako u předchozích nákupů.

Fakta o věrnosti zákazníků z AAA Auto Index:

• Zákazníci se nejčastěji vrací pro Škody (55,1 %), Fordy (27,9 %) a Renaulty (25,4 %). Top 5 uzavírají značky Toyota (20,4 %) a Citroën (20,3  %).
• Vedle modrých aut (28,1 %) jsou zákazníci věrní také barvě červené (22,9 %) a šedé (22,3 %).
• Z typů karoserie jsou zákazníci nejvěrnější hatchbackům (53,5 %).
• Majitelé benzinových aut se při opakovaném nákupu ze tří čtvrtin opět přiklánějí k benzinu.

„Kdo kupuje ojeté auto, bude ho pravděpodobně také jednou prodávat a znovu kupovat jiné. Chceme být poradcem našich zákazníků a dát jim vodítko v tom, jaké auto si pořídit a o která auta zřejmě bude trvalý zájem,“ uvedla generální ředitelka AAA Auto Karolína Topolová. „Vedle nedávných údajů o vůbec nejprodávanějších specifikacích ojetin jsme se proto rozhodli publikovat také rozbor věrnosti zákazníků jednotlivým vlastnostem aut,“ dodala.

Údaje o preferenci jistých značek jsou v našich zemích částečně zkresleny počtem prodaných škodovek. Pravděpodobnost, že si někdo opakovaně v bazaru pořídí vůz Škoda, je daná nejen tím, že s ní byl spokojen, ale také tím, že je jich na trhu s odstupem nejvíc. „Výrobci nových aut a jejich zákazníci by se měli daleko více zajímat o životní dráhu jednotlivých aut během celého životního cyklu. Propracovanou strategii pro své výrobky ve stádiu ojetého vozu má jen několik málo výrobců. Zákazníkům to může ušetřit nemalé peníze,“ dodala Karolína Topolová.