Toyota ocenila spokojenost zákazníků

Společnost T-MOTOR Zlín byla oceněna za výjimečné výsledky v oblasti zákaznické spokojenosti s prodejními i poprodejními službami. Cenu si z rukou Didiera Leroye, prezidenta & CEO společnosti Toyota Motor Europe (TME) převzali v Budapešti zástupci vítězné společnosti - majitel pan Jiří Hanák a Vítězslav Bršlica, ředitel T-MOTOR Zlín s.r.o..

Slavnostního předání cen se zúčastnili rovněž zástupci společnosti Toyota Motor Czech paní Hana Koutníková a president Tsutomu Otsubo. Hodnocení výsledků se zúčastnilo přibližně 2 600 evropských prodejců, kteří byli podrobeni průběžnému sledování v rámci standardů automobilky Toyota. Speciální ocenění společnosti Toyota pro evropská zastoupení získalo celkem 42 autorizovaných prodejců díky splnění velmi náročných výběrových kritérií.

Výraz „Ichiban“ je odvozen od sloganu „Okyajusama Ichiban“, což v japonštině znamená „zákazník na prvním místě“, přičemž „Ichiban“ znamená „první“, nebo „číslo jedna“. Od počátku udílení výročních cen TME Ichiban v roce 2007 se výsledky v oblasti zákaznické spokojenosti u prodejců Toyota zlepšily přibližně o 24 % v oblasti prodeje a 17 % v poprodejních službách.