MotorInfo

Soutěž v poprodejních službách u BMW

9.5.2012 17:39
Soutěž v poprodejních službách u BMW

Společnost BMW Group ČR v loňském roce uspořádala soutěž pro autorizované servisy značky BMW.

Cílem bylo posílení spokojenosti zákazníků, výkonnosti servisu a kvality poskytovaných služeb.

Soutěž probíhala po celý rok 2011 u všech 15 autorizovaných servisů BMW. Dosažené výsledky se posuzovaly vždy z několika oblastí v rámci jednotlivých kategorií. Byly vyhodnocovány jak odpovědi získané od zákazníků, tak i výsledky mystery shoppingu, který v probíhal po celý rok.

V České republice se vítězi této soutěže stali a ceny z rukou generálního ředitele BMW Group Česká republika Dr. Josefa Reitera a Maria Moosera, manažera poprodejních služeb převzali: Karel Kadlec z CarTec Ostrava, Šárka Strakošová ze Stratos Hradec Králové a Pavel Baštář z Invelt Plzeň.