Shell zavádí koncept 2theloo

Z šetření vyplynulo, že více než polovinu Čechů už někdy stav veřejných toalet od jejich použití odradil a celých 94 % považuje neudržované toalety za zdraví nebezpečné. Shell nejen jim přináší toalety 2theloo, kde najdou nadstandardní čistotu a vysoký komfort, to vše podpořené řadou funkčních i designových prvků.

Shell tak krátce po uvedení nového prodejního formátu Billa stop & shop přináší svým zákazníkům  další nový servis, který definuje nový trend ve službách zákazníkům.

Výzkum společnosti Shell realizovaný letos v květnu u příležitosti uvedení nizozemského konceptu veřejných toalet 2theloo ukázal, že Češi zdaleka nejsou spokojeni s doposud nabízeným standardem. Shell totiž neustále hledá na českém trhu mezery v oblasti produktů i služeb, aby zákazníkům ještě více usnadnil a zpříjemnil návštěvu svých čerpacích stanic. „Neustále se snažíme zdokonalovat a inovovat servis a zákaznické služby na našich čerpacích stanicích. Jsme si velmi dobře vědomi toho, že kvalita a čistota toalet je vedle kvalitních pohonných hmot pro zákazníka jedním z hlavních faktorů, podle kterého se řidič rozhoduje o výběru čerpací stanice. Proto věříme, že nový koncept toalet 2theloo s nadstandardní čistotou, vysokým komfortem i chytrými funkčními vychytávkami české řidiče na jejich cestách osloví,“ dodává Petr Šindler, manažer komunikace Shell Czech Republic a.s. Koncept toalet 2theloo bude k dispozici na 18 nejfrekventovanějších převážně dálničních čerpacích stanicích po celé České republice.

Zákazníky společnosti Shell určitě potěší celá řada technických detailů i prvků interiéru, díky nimž bude návštěva toalet opravdu komfortní. Celých 91 % dotázaných by například ocenilo háček na zavěšení kabátu či tašky. Tato drobnost nebývá vždy samozřejmostí, na toaletách 2theloo je ale naprosto běžná. Kromě háčků jsou zde i speciální odkládací plochy, kde kabelka, peněženka či zavazadlo zůstanou v suchu a pod stálým dohledem majitele. Především dámy při úpravě líčení či účesu ocení propracované osvětlení a velká praktická zrcadla. Pomyslnou třešničku na dortu představuje atraktivní design v podobě sanitární keramiky značky Villeroy & Boch nebo celková výzdoba interiéru – na zdi každé z kabinek je možné najít originální kresbu nebo fotografii, často s lokální tematikou. Součástí vybavení je také bezbariérová toaleta se speciálním bezpečnostním systémem – pouhé zatažení za pohotovostní lanko v případě potřeby okamžitě přivolá obsluhu.

Základním stavebním kamenem konceptu 2theloo je důraz na čistotu. Zde vidí rezervu 91 % respondentů. 94 % se dokonce domnívá, že použití neudržované toalety může být zdraví nebezpečné. Samozřejmostí je tedy pravidelný důkladný úklid všech prostor toalet, jež jsou navrženy tak, aby se daly efektivně udržovat.

Téměř 80 % dotázaných navíc vadí dotýkat se na veřejných toaletách prvků interiéru. Toalety i pisoáry 2theloo se na čerpacích stanicích Shell splachují automaticky, na stejném bezdotykovém principu fungují i kohoutky na vodu a pravidelně doplňované dávkovače na mýdlo. Připravena je vždy dostatečná zásoba toaletního papíru, mýdla i jednorázových papírových ručníků. Právě některou z těchto věcí často postrádá na veřejných toaletách přes 90 % respondentů. Velkým nedostatkem se dle výzkumu společnosti Shell ukázalo být také omezené soukromí, jež je problémem pro více než 80 % dotázaných. Toalety 2theloo nabízejí kabinky oddělené od podlahy až ke stropu s funkčním zámkem. Každý pisoár je pak diskrétně přehrazen z obou stran.

Specifickou kapitolu představuje zázemí pro rodiče s dětmi. Přes 60 % do výzkumu zapojené populace by potěšily speciální dětské prostory. I tady toalety 2theloo vycházejí vstříc. Na každé čerpací stanici Shell s konceptem 2theloo lze najít dětský koutek s přebalovacím pultem. Pobyt s dětmi usnadní a zpříjemní pestrá výzdoba místnosti jako barevný metr na stěně či speciální „disko koule“ na stropě, jejíž odlesky upoutají při přebalování i ty úplně nejmenší návštěvníky. Nejen pro řidiče kamionů je k dispozici samostatná prostorná sprcha v uzamykatelné místnosti, kde se mohou osvěžit po dlouhé cestě. Využití sprchy je možné po zaplacení šedesátikorunového poplatku.

Čeští zákazníci by podle průzkumu jednoznačně přivítali nadstandard veřejných toalet a 86 % respondentů navíc potvrdilo, že by za předpokladu komfortní toalety akceptovalo i poplatek. Využití toalet 2theloo na čerpacích stanicích je zpoplatněno částkou 15 Kč, přičemž ale pořízený kupón lze v plné výší využít na nákup zboží či čerstvého občerstvení deli2go včetně kvalitní kávy na kterékoliv čerpací stanici Shell v České republice s konceptem 2theloo. Během zastávky se zákazníci přitom mohou také zdarma připojit k internetu přes WIFI, zatímco jim obsluha na nádvoří natankuje kvalitní paliva Shell.

Společnost 2theloo byla založena roku 2011 v reakci na zarážející skutečnost, že i na těch nejrušnějších místech je mnohdy obtížné najít udržovanou toaletu. První pobočka se otevřela v Amsterdamu. V současné době už jich má firma více než 160 především na čerpacích stanicích Shell, v obchodních centrech, nákupních zónách i na nádražích po celém světě.
Společnost 2theloo má zastoupení v Holandsku, Německu, Belgii, Polsku, Španělsku, Velké Británii, Portugalsku, Izraeli, Maďarsku, Kanadě, Norsku, České republice, Rakousku i Jižní Africe a velmi rychle dále expanduje.

Společnost Shell zahájila svoji spolupráci s 2theloo v prosinci 2011 v Holandsku. V současné době je možné koncept 2theloo najít na čerpacích stanicích Shell v šesti dalších zemích - České republice, Belgii, Německu, Maďarsku, Polsku, Rakousku.