Nový název pro asistenci Renault Trucks

Nepřetržitá asistenční služba společnosti Renault Trucks je symbolem úsilí výrobce být svým zákazníkům nablízku kdykoli a kdekoli je třeba. Tato služba bude od nynějška provozována pod novým názvem Renault Trucks 24/7, který jasně odkazuje k její dostupnosti 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Renault Trucks 24/24, technická asistenční služba výrobce, mění svůj název na Renault Trucks 24/7 s cílem vyzdvihnout dostupnost této služby 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Společnost Renault Trucks mobilizuje své síly ku prospěchu všech svých zákazníků, bez ohledu na to kde a kdy budou její asistenci potřebovat. Se svou sítí 1 500 servisních center a s více než 1 000 asistenčními vozidly nabízí společnost Renault Trucks rychlou a efektivní pomoc.

Prostřednictvím jediného telefonního čísla se mohou řidiči spojit s operátory jednoho ze tří evropských asistenčních ústředí společnosti Renault Trucks. Na těchto ústředích je k dispozici 50 poradců schopných odpovídat na telefonáty v 15 jazycích (v němčině, španělštině, francouzštině, angličtině, italštině, nizozemštině, portugalštině, polštině, češtině, maďarštině, dánštině, švédštině, norštině, finštině a ruštině).

Po provedení diagnostiky po telefonu se technik vypraví na místo určení. Zde zjistí, v čem je problém a je-li to možné (což je v 90 % všech případů) provede ihned na místě nutné opravy. Je-li nutno nahradit některé specifické součásti, může servisní síť využít službu Activ'Parts, dostupnou 24 hodin denně, pomocí níž je možné realizovat expresní dodávky náhradních dílů.