Autocentrum Auto ESA v Brně má certifikát

Autocentrum Auto ESA získalo, jako vůbec první český prodejce ojetých vozidel, certifikát kvality služeb společnosti TÜV NORD Czech již v lednu tohoto roku. Při otevření první moravské pobočky v Brně proto požádala společnost Autocentrum ESA, a.s. o certifikaci i této provozovny. Certifikace proběhla v minulých dnech a moravští zákazníci si tak mohou být jisti, že dostanou stejný servis jako v hlavní pražské centrále.

Certifikaci TÜV NORD Czech může obdržet pouze společnost, která veškeré kontrolované obchodní procesy realizuje v souladu s evropskými standardy a platnou českou legislativou. Auditovaná certifikace TÜV NORD Czech kontroluje zmíněné procesy na základě metodiky, která vychází z normy ISO 9001. Zisk takové certifikace je tak pro zákazníka jedním z relevantních vodítek při výběru obchodníka s ojetými vozy.

„Auditoři společnosti TÜV NORD Czech kontrolovali například postupy při výkupu vozů, jejich následnou technickou přejímku, vlastní prodej vozidel včetně kontroly souladu smluv a dokumentace ke konkrétním vozům a mnoho dalších parametrů. Kontrolována byla také kvalita našeho zázemí a vyškolení personálu. Byli jsme opravdu velmi překvapeni, jak důkladný a náročný celý proces je“, říká Pavel Foltýn, ředitel strategického rozvoje Autocentrum Auto ESA.

„Jsme rádi, že první certifikaci mezi moravskými obchodníky s ojetými vozy získal jeden z největších prodejců“, řekl Jan Weinfurt, jednatel TÜV NORD Czech a dodal: „Potvrdilo se tak naše přesvědčení, že na českém trhu existují takoví prodejci ojetých vozidel, kteří snesou srovnání se standardem obvyklým v západní Evropě. Můžeme potvrdit, že způsob nastavení postupů pro jednotlivé procesy ve společnosti Auto ESA odpovídá evropským standardům a platné české legislativě“.

Certifikát kvality služeb TÜV NORD Czech je v případě splnění všech podmínek udělen konkrétní  společnosti  na  dobu  tří  let  s každoročním  dozorovým auditem. V případě,  že v tomto  období dojde k nesouladu mezi  certifikovaným standardem a  reálně nabízenými službami, může TÜV NORD Czech přidělenou certifikaci odebrat, a to bez náhrady. Po uplynutí tří let, může společnost požádat o tzv. recertifikaci, a získat tak certifikát na další období. Pravidelnou kontrolou TÜV NORD prověřuje, zda jsou zavedené metodické postupy dodržovány, je prováděna jejich aktualizace s platnou legislativou a prostřednictvím namátkové kontroly i to, zda jsou uplatňovány v praxi. Takto nastavená metodika je základem pro udržení stálé kvality poskytovaných služeb konkrétního obchodníka a tedy jistoty bezpečné koupě, případně prodeje, ojetého vozu.